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为了向您提供稳定、优质的游戏服务,并不断优化游戏体验,我们会根据不同的服务场景,收集您在使用本游戏过程中主动提供或产生的以下信息:
1. 当您注册并登录本游戏账号时,您需要提供手机号码或电子邮箱地址,我们将通过发送验证码的方式对您的身份进行验证,以确保账号的安全性。同时,您可以自行设置账号密码,该密码将经过加密处理后存储。
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1. 设备信息:为了保障游戏的正常运行、优化游戏性能、防止作弊行为以及保障账号安全,我们会收集您使用本游戏时所使用设备的相关信息,包括但不限于设备型号、设备品牌、操作系统版本、设备唯一标识符(如 IMEI、MEID、Android ID、IDFA、MAC 地址等)、设备硬件配置信息(如 CPU 型号、内存大小、存储空间大小等)、网络类型(如 Wi-Fi、4G、5G 等)、网络运营商信息、IP 地址、设备所在地理位置信息(基于 IP 地址或 GPS 等方式获取的大致地理位置,仅用于游戏内区域匹配、防沉迷地域限制等功能,不会用于精准定位个人位置)。
2. 游戏行为信息:当您使用本游戏进行游戏操作时,我们会收集您在游戏内的相关行为信息,包括但不限于游戏登录时间、登录时长、游戏内角色信息(如角色名称、角色等级、角色职业、角色装备、角色技能等)、游戏任务完成情况、游戏内社交互动信息(如添加好友、组队、聊天记录等,聊天记录仅用于保障您的社交体验和处理违规行为,我们会采取加密措施保护,不会随意公开)、游戏内消费记录(如充值金额、充值时间、购买的游戏道具名称及数量等)、游戏内成就获取情况、游戏内操作日志(如点击、滑动、战斗操作等记录,用于分析游戏体验问题和优化游戏玩法)。
3. 崩溃日志与错误信息:当本游戏在您的设备上出现崩溃、卡顿、错误等异常情况时,我们会自动收集相关的崩溃日志和错误信息,包括但不限于错误代码、错误发生时间、设备状态、游戏运行进程等。这些信息将帮助我们快速定位并修复问题,提升游戏的稳定性和可靠性。
1. 当您参与我们举办的游戏内活动(如问卷调查、抽奖、比赛等)时,根据活动要求,您可能需要提供姓名、联系电话、电子邮箱、收货地址等信息,以便我们与您联系、发放奖品或完成活动相关事宜。若您不提供该等信息,可能无法参与相应活动,但不会影响您正常使用本游戏的基本功能。
2. 当您向我们的客服团队提交咨询、投诉、反馈等请求时,为了能够及时、准确地为您解决问题,您可能需要提供姓名、手机号码、游戏账号、问题描述等信息。我们会将这些信息用于处理您的请求,并在问题解决后根据相关规定妥善存储或销毁。
我们收集您的个人信息后,将严格按照以下方式进行使用,且所有使用行为均符合法律法规的规定及本隐私政策的约定:
1. 提供游戏服务:利用收集的信息为您提供本游戏的核心服务,包括账号登录验证、游戏角色创建与管理、游戏内功能实现(如社交互动、任务系统、战斗系统等)、游戏数据存储与同步(如在不同设备上登录时同步游戏进度和角色信息)等,确保您能够正常、顺畅地使用本游戏。
2. 优化游戏体验与服务质量:分析收集的设备信息、游戏行为信息、崩溃日志等数据,了解您的游戏习惯和需求,识别游戏中存在的问题(如卡顿、BUG、玩法不合理等),并据此对游戏进行优化和改进(如优化游戏画面、提升运行速度、调整游戏平衡、更新游戏内容和玩法等),为您提供更符合期望的游戏体验。同时,根据您的游戏行为和偏好,为您推荐可能感兴趣的游戏内容、活动或道具(如根据您常玩的角色职业推荐相关装备和技能),但您可以通过游戏内设置关闭相关推荐功能。
3. 保障账号与交易安全:利用设备信息、IP 地址、登录记录等信息,对账号登录行为进行验证,识别异常登录(如异地登录、陌生设备登录等),并采取相应的安全措施(如发送验证通知、暂停账号登录等),防止账号被盗、冒用或滥用。同时,根据游戏内消费记录等信息,保障您的充值和交易安全,处理交易纠纷和退款申请。
4. 防止作弊与维护游戏秩序:通过分析设备信息、游戏行为信息、操作日志等数据,识别和防范游戏内的作弊行为(如使用外挂、脚本、刷分、刷道具等)、违规行为(如发布违法违规信息、辱骂他人、恶意骚扰等),维护公平、健康的游戏环境和秩序。对于发现的作弊和违规账号,我们将根据《[游戏名称] 用户协议》及相关规则采取警告、封号、清除违规数据等处理措施。
5. 开展营销与推广活动:在获得您明确同意的前提下,我们可以利用您提供的手机号码、电子邮箱等联系方式,向您发送本游戏的更新通知、活动信息、优惠推广信息等营销内容。若您不希望接收此类信息,可随时通过短信退订、邮件退订或在游戏内设置中关闭相关营销推送功能。
6. 处理用户咨询与投诉:利用您在提交咨询、投诉时提供的信息,及时与您沟通,了解问题详情,并为您提供解决方案和反馈处理结果,保障您的合法权益。
7. 遵守法律法规与履行合同义务:在法律法规要求的范围内,或为了履行与您签订的《[游戏名称] 用户协议》等合同义务,使用您的个人信息(如配合监管部门调查、提供相关证明材料等)。
我们深知您的个人信息的重要性,除以下情况外,我们不会将您的个人信息共享或转让给任何第三方:
1. 获得您明确同意:在获得您的书面同意、口头同意或通过其他明确方式(如点击确认、勾选同意等)授权后,我们会按照您同意的范围和方式,将您的个人信息共享给第三方。
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3. 与第三方服务提供商共享:为了实现本游戏的部分功能或提供相关服务(如支付服务、服务器托管服务、数据存储服务、数据分析服务、客服服务、营销推广服务等),我们可能会将您的个人信息共享给为我们提供相应服务的第三方服务提供商。例如,为了处理您的充值支付请求,我们会将您的充值金额、支付账号信息(脱敏处理后)共享给第三方支付机构;为了存储游戏数据,我们会将您的游戏角色信息、游戏进度等数据共享给第三方云存储服务商。我们会与第三方服务提供商签订严格的服务协议和数据安全保护协议,明确其信息处理权限和责任,要求其按照本隐私政策的要求及相关法律法规的规定处理您的个人信息,并采取有效的技术和管理措施保障信息安全。我们会对第三方服务提供商的信息处理行为进行监督和管理,确保其不会将您的个人信息用于与服务无关的其他用途。
4. 遵守法律法规与监管要求:在法律法规、司法机关或行政监管部门的要求下,或为了维护国家安全、公共利益、社会秩序,保护我们或他人的合法权益(如防止欺诈、处理违法违规行为、应对紧急情况等),我们可能会依法将您的个人信息共享给相关政府部门、司法机关或其他有权机构。
5. 企业合并、分立、收购、重组等情况:若我们发生企业合并、分立、收购、资产转让、重组、破产清算等重大变更,您的个人信息可能会作为企业资产的一部分被转让给变更后的主体。在这种情况下,我们会要求变更后的主体继续遵守本隐私政策的规定,保护您的个人信息安全。若变更后的主体需要改变个人信息的使用目的,将另行获得您的授权同意,并向您告知相关情况。
我们不会将您的个人信息出售给任何第三方,除非获得您的明确授权且符合相关法律法规的规定。
1. 存储地点:我们将您的个人信息存储在中华人民共和国境内的服务器上。若因业务需要,确需将您的个人信息传输至境外存储的,我们将严格按照《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的规定,事先获得您的明确同意,并采取必要的安全保障措施(如加密传输、数据脱敏、与境外接收方签订安全保护协议等),确保您的个人信息在境外得到充分的保护,且不会被用于与本游戏服务无关的其他用途。
2. 存储期限:我们将按照法律法规的规定及本隐私政策的约定,根据信息的不同类型和使用目的,确定合理的存储期限。在存储期限届满后,或当您的个人信息不再用于本隐私政策约定的用途时,我们将采取删除、匿名化处理(去除可识别个人身份的信息)等方式,妥善处理您的个人信息,以保障您的信息安全。具体存储期限如下:
◦ 账号注册信息(如手机号码、电子邮箱、第三方账号关联信息等):在您的账号存续期间,我们将持续存储该等信息,以保障您能够正常使用账号及相关服务。若您主动注销账号,我们将在账号注销完成后,根据法律法规的要求及相关规定,对您的账号注册信息进行删除或匿名化处理(但法律法规另有规定或为处理账号注销前的未了事务需要保留的除外)。
◦ 游戏行为信息、设备信息、崩溃日志等:我们将根据提供游戏服务的需要及优化游戏体验的目的,存储该等信息至实现上述目的所需的合理期限。若该等信息不再用于上述目的,或法律法规规定的存储期限届满,我们将对其进行删除或匿名化处理。
◦ 您参与活动或提交客服咨询时提供的额外信息(如姓名、联系电话、收货地址等):我们将在完成活动举办、问题解决等相关事宜后,且法律法规规定的存储期限届满后,对该等信息进行删除或匿名化处理,除非您同意我们继续存储或法律法规另有规定。
我们高度重视您的个人信息安全,采取了一系列符合行业标准的技术和管理措施,以保障您的个人信息不被未授权访问、使用、泄露、篡改或损坏:
1. 技术安全措施:
◦ 数据加密:我们对您的个人敏感信息(如账号密码、手机号码、支付信息等)采用加密技术(如 SSL/TLS 加密传输、AES 加密存储等)进行保护,确保信息在传输和存储过程中的安全性。
◦ 访问控制:我们建立了严格的访问控制机制,对访问个人信息的人员进行身份认证和权限管理,仅授权必要的人员在授权范围内访问和处理您的个人信息,防止信息被未授权访问。
◦ 安全监测与防护:我们部署了专业的安全监测系统和防护设备,实时监测网络攻击、数据泄露、恶意代码等安全威胁,并及时采取相应的防护措施(如防火墙、入侵检测系统、数据备份与恢复机制等),保障信息系统的安全稳定运行。
◦ 漏洞管理:我们定期对信息系统进行安全漏洞扫描和评估,及时发现并修复潜在的安全漏洞,降低信息安全风险。
2. 管理安全措施:
◦ 人员管理:我们对员工进行严格的背景审查和岗前培训,使其了解个人信息保护的法律法规和公司的信息安全管理制度,明确其信息保护责任。同时,我们与员工签订保密协议,对违反信息保护规定的员工,将依法追究其法律责任。
◦ 流程管理:我们建立了规范的个人信息收集、使用、存储、共享、转让、销毁等处理流程,明确各环节的操作规范和责任,确保信息处理过程的合规性和安全性。
◦ 审计与监督:我们定期对个人信息处理活动进行内部审计和监督检查,评估信息保护措施的有效性,及时发现并纠正存在的问题,不断完善信息保护体系。
◦ 应急响应:我们制定了个人信息安全事件应急预案,明确在发生信息泄露、丢失、篡改等安全事件时的应急处理流程和措施。若发生此类安全事件,我们将立即启动应急预案,采取补救措施,尽可能降低事件造成的影响,并按照法律法规的规定及时向您和相关监管部门报告。
尽管我们采取了上述严格的安全保护措施,但由于信息技术的快速发展和网络环境的复杂性,无法完全保证您的个人信息绝对安全。因此,我们提醒您注意采取相应的安全措施,如妥善保管您的账号密码、不向他人泄露账号信息、定期更换密码、在安全的网络环境下使用本游戏等,以共同保障您的个人信息安全。若您发现账号存在异常情况或个人信息可能被泄露,请及时通过本政策 “七、联系方式” 中提供的方式与我们联系,我们将协助您采取相应的措施。