作者：ksharp8

佛洛依德：本我（追求快乐，避免痛苦）；自我（现实人格）；超我（道德人格）
做好事快乐为了感恩
人的欲望是永无止境的（调岗不降薪降福利），还会随着环境的变化而变化
团队是被激励出来的，而不是被管理出来的
管理要学会换位思考
情绪劳动：获得一定的报酬而控制自己的情绪
大多数服务要提高速度而不是情绪表达
情绪表达：前因：接待者权利大小；任务多样性；结果：情绪耗竭、工作满意度、绩效、离职意愿
企业为员工“减压”——EAP
海底捞：员工可以给顾客免单，喜欢什么菜就打包
生气：肾上腺素增加，攻击别人；恐惧：缺血，脸发白；吃惊：眉毛上挑；悲伤：新陈代谢减缓
情感是人控制人的重要方式
以直报怨，以德报德——孔子
亚里士多德——我们得学会在什么时候、什么地点、在何种场合下、对何人发怒。
你要想获得权力，就让别人害怕你
一个人很友好，别人认为他没有能力；一个人很强硬，别人认为他有能力
生气并不是只为了吓唬别人，也是为了得到他们的尊重
符合长期利益，该发怒就发努，不符合则相反
恐惧的大脑机制“杏仁核”
杏仁核受损丧失害怕的能力和理性抉择的能力
焦虑的孩子学习成绩好，佛系的成绩反而不好
恐惧和恋爱表现出相似的生理特征
注重员工关系的比注重绩效的领导业绩差
能共情的人不会轻易伤害别人
悲伤具有自我保护作用。特点是减少一个人的活动量，将自己封闭起来。
幸福感的心理机能包括自我接受、个人成长、生活目的、良好关系、情感控制、自主
能把事情做好的人，凭着理性积极生活
幸福=当前的快乐+未来的获益
知足常乐当下快乐，未来没有收益
解决情感问题可以通过吃饭
积极情绪：喜悦、感激、宁静、兴趣、希望、自豪、逗趣、激励、敬佩、爱
产生积极情绪：表扬、赞美、尊重、感兴趣等
天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。——司马迁
如果你想要说服别人，要诉诸利益，而非诉诸道理。——富兰克林
毛主席历史上对两个人佩服，一个是刘邦，一个是曾国藩。
刘邦成功的原因：奖（精神奖励）、赏（物质奖励）、封（封官）、用（用人）
把合适的人放在合适的岗位、个体的需求规律
动力与激励特征：前者来自员工自身；后者来自管理者的行为
被夸奖、被爱、被鼓励促进多巴胺分泌
动机分类：原始驱动、外在驱动、内在驱动
自我决定理论：能力（胜任）需求；自主需求；归属（关系）需求
高成就人特点：定制合理目标；希望得到反馈，控制工作结果
成功是成功之母–习得性成功
中国人对物质需求层次高
当代员工需求特点：注重工作意义多于薪酬；注重个人发展多于当前需求
世界上最伟大的管理原则就是：人们会去做受到奖励的事情
马为策己者驰，士为知己者死
重要激励原则：以正强化为主，负强化为辅
心理咨询师如果之前从来没有得过病诊断上大打折扣
人际关系是是否幸福的重要因素，比金钱重要
智商高，情商高，春风得意；智商低，情商高，贵人相助；智商高，情商低，怀才不遇；智商低，情商低，一生潦倒
创客+平台——海尔企业平台化
自我效能（给人以自信）
希望——能够自我激励与命运抗衡
好的心理咨询师不止是解决问题，而是帮助别人恢复心理
心流：在活动中完全专心，在活动中引出享受

第四十一章 英伟达——黄仁勋传
黄仁勋早年爱好打乒乓，最好成绩曾是全美乒乓双打第三名。他在创立英伟达前，曾是AMD公司的一名芯片设计师。
英伟达其实是一家显示卡芯片公司。时隔多年，它依然坚守在第一线，而它的老对手ATI却已被AMD收购。
黄仁勋，人称“老黄”。早年拿了世嘉的投资研发土星游戏机的显卡芯片。无果，后又开始为pc机研发芯片。直到最近，开始为比特币矿机和人工智能项目研发GPU芯片。
第四十二章 网飞——哈斯廷斯传
哈斯廷斯同黄仁勋一样，同属斯坦福大学硕士毕业。他所创办的网飞公司可以说是世界第一的视频内容提供商。
网飞不但在全球数百个城市提供视频内容，而支持多国语音和多国字幕自助切换。
第四十三章 360——周鸿祎传
周鸿祎早年在学校参加软件制作比赛就崭露头角，开发了一款杀毒软件。
后创业做3721，一个是媲美百度的搜索引擎，还有一个是3721网上助手。后者主要是帮用户清理流氓软件。
后把3721卖给王致远的雅虎，并在雅虎中国任职。
之后又创办了论坛搜索引擎奇虎搜索。
在奇虎之后，周鸿祎创立了360，并以此衍生出360安全卫士和360搜索。
周鸿祎平时喜欢穿红色衣服，听HIFI音乐和踢足球。因为喜欢怼人，人称“红衣大炮”。
360安全卫士，可以说是颠覆了杀毒行业，使中国人能用上免费的杀毒软件。
近期，360又往硬件方向发展，开发了儿童智能手表和360安全路由器。
360旗下有多名安全界资深人士，并屡次获得安全界的世界比赛大奖。
第四十四章 斗鱼——陈少杰传
斗鱼前身是ACFUN生放送。后来被陈少杰从ACFUN剥离出来，作为独立的网站。早期的斗鱼直播主要是美女直播和游戏直播两种。
斗鱼还培养了一批直播界网红，比如冯提莫、阿冷、陈一发儿、女流等。
之后斗鱼成功在美国纳斯达克上市。
第四十五章 猎聘网——戴科彬传
猎聘网是一家连接企业、猎头和职业经理人的三方互动平台。
在猎聘网上，只要挂上简历，就可能会有很多猎头联系你。
戴科彬作为创始人，身体力行，和美团陈欧一样，也为自己的公司代言。
第四十六章 安居客——梁伟平传
梁伟平毕业于同济大学。于2007年创办了安居客。一家以买房、卖房为主业的公司。
后二次创业创办“安个家”，主推房产O2O交易平台。
2020年，瓴里退出自由职业者平台“圆领”，开启工作方式新体验。
第四十七章 去哪儿——庄辰超传
早年，庄辰超作为保送北京大学的保送生，一直是天之骄子。他曾出国担任世界银行系统核心架构师。之后联合另外两位创始人，创办了“去哪儿”旅行网，一家主打比价酒店、机票订购的旅游门户。
之后去哪儿经历了被百度收购，以及与携程换股。庄辰超也开启了事业的第二春。
他的第二次创业，是做便利蜂。一家主打无人零售的便利店。
庄辰超经过缜密的概率推算，觉得这个项目能成。并在之后的几年里拿下了无人零售的头把交椅。
第四十八章 穷游网——肖异传
当年的肖异，为了去德国旅行，借了5万元就上路了。还没到德国，钱就被偷了。
当时几个同学都在讨论周末去哪儿玩。肖异看到外国都有自己的旅游推介网站，于是灵光一现，和自己女友商议后就推出了穷游网的前身“穷游欧洲BBS”。内容主要是游记和优惠信息。
第四十九章 慧聪网——郭凡生传
在还没有阿里巴巴的年代里，郭凡生的慧聪网就已经在行业里站稳了脚跟。
一次，录电视台的节目，主持人问阿里巴巴的马云，准备如果超越慧聪网。当时的马云自信满满，回了一句有朝一日一定会超过慧聪网。果不其然，现在的阿里巴巴坐上了B2B的头把交椅。
第五十章 苏宁易购——张近东传
苏宁早期是做线下门店，竞争对手主要是黄光裕的国美。
后来，受到互联网冲击，苏宁改变战略。开启了线上网站，也就是苏宁易购的项目。
直到最近，苏宁集团将全部股权质押给了淘宝，总计10亿元。
第五十一章 滴滴出行——程维传
滴滴出行诞生的那一年，手机叫车业务正是如火如荼。
当时，资本进入市场，大肆投资叫车业务。先后出现了滴滴、快递、大黄蜂等打车业务。
这类业务，最早是美国的UBER，创业者把这种依赖移动端和LBS的业务引进国内。都想争夺头把交椅。
之后，补贴大战上演，最便宜的时候，几块钱就可以叫一部车。
到补贴大战晚期，基本上国内只剩下滴滴和快递。
不久后，资本方又促成了这两家的合并。到此，出行大战算告一段落。
第五十二章 今日头条&抖音——张一鸣传
今日头条和抖音，都隶属于字节跳动旗下。张一鸣作为创始人，布局了一系列的app。
这种模式，也可称为app群模式。
单字节跳动旗下，就有今日头条、抖音、西瓜、火山、悟空问答、懂车帝等。
今日头条主打智能推荐新闻，早期是采编各大网站的内容，后转为付费请编辑撰稿。最早大约是12年上线的，当时也正值人工智能的风口。
抖音是一款智能推荐的短视频app。它的海外版叫tik tok。抖音除了可以录制短视频外，还可以加上音乐、贴纸、定位以及直播等功能。
西瓜视频后来和火山小视频合并了，并上线了PC端。主要是和优爱腾展开竞争。
第五十三章 YY——李学凌传
早期的YY，是一款帮助网游玩家进行游戏外语音通信的工具。
后来，变成了一个个的直播间，里面有主播进行语音或小视频的直播。
再往后，很多教育机构开始在yy上开展在线教育。
第五十四章 雪球网——方三文传
方三文作为雪球网的创始人，同时也是一名知名编辑。
先后在《南方周末》、《21世纪经济报道》、《东方早报》、网易任职。
雪球网作为财经类网站的第一门户，同时也影响着经济的走向。
第五十五章 摩拜单车——胡玮炜传
早些年的胡玮炜，是一名新闻记者。
可能嗅到了共享单车的赢利点，创办了摩拜单车。
和戴威的ofo不同的是，摩拜单车更智能一些。这从早期的ofo还是用密码锁就可以看出。
共享单车，可以说是解决了中国人“最后一公里”的问题。
后期，由于资本介入，胡玮炜也退出了公司的管理工作。
第五十六章 快手——宿华传
宿华的快手，早期是一款短视频工具软件。后来看到抖音的崛起。也开始了短视频共享与直播的业务。
以前一直有一种说法，一二线城市看抖音，三四五线城市看快手。
随着快手融到资，并投资ACFUN。整合资源后，快手又推出可以赚钱的极速版。
至此，快手已稳坐短视频的第二把交椅。
第五十七章 高顿——李锋传
高顿是一家主打财经教育的公司。
除了有丰富的线上课程（ACCA、CPA等）外，还有线下的培训点。
第五十八章 17173——蔡宗建传
17173可以说是国内最大的游戏门户。早期主要是介绍一下网络游戏。后来也兼做手游、页游和单机游戏。和另外两家——游侠网、3DM堪称游戏业内的三驾马车。
第五十九章 万网——张向东传
早期的万网，主要是一家国字号的域名、服务器提供商。
后被阿里收编，整合进了阿里云项目内。
第六十章 锤子科技——罗永浩传
早期的罗永浩，是新东方的一名讲师。同时也是博客服务提供商——牛博网的站长。
之后，由于自己上课的几个段子被同学录音并上传到网上，一下子成为了网络知名红人。
后来，罗永浩拿到投资，做了锤子科技。主要是设计研发锤子手机。
2020年，受大环境的影响。锤子科技轰然倒台。罗永浩也欠下6亿巨资。
后在小米等企业的帮助下，罗永浩开始在抖音直播带货，并在几个月内已经还清了4亿。

第二十一章 携程——梁建章传
作为携程创始人，同时也是携程四君子之一。顶着海归的光环，一步一步把携程做大做强。携程这类旅游网站在业内叫OTA，也就是线上旅游代理商。在经历了收购去哪儿，以及把总部搬迁到凌空SOHO等一系列动作后，携程的发展趋于稳定。
第二十二章 58同城——姚劲波传
姚劲波最初创办的互联网公司是易域网，主打域名交易。之后转手卖给万网。期间，姚劲波在万网任职。同公司同事一起又创办了学大教育，并在美国纳斯达克上市。之后，学习了了西方的分类信息网站模式，在国内创立了58同城。58在与赶集、百姓网三足鼎立的局面下，成功入股赶集网，真正做到分类信息网站的龙头老大。
第二十三章 第九城市——朱骏传
准确的说，朱骏的第九城市是一家游戏公司。九城最早是一个网络上的虚拟社区，类似论坛，可能更像QZONE。之后，代理了韩国的奇迹MU，堪称当时可以和盛大《传奇》媲美的网络游戏。公司顶峰的时候，代理了暴雪的《魔兽世界》，当时一度是网游界的龙头。不幸的是，没代理几年，暴雪又把中国代理权转移给了网易。这使得九城甚是尴尬，不仅要转移服务器数据，还要大批量裁员，网上更是骂的狗血喷头。期间，朱骏还以个人名义参股了上海申花足球俱乐部，并引进巨星外援德罗巴。之后的九城，开始转向游戏教育领域，和高校等展开合作，培养游戏设计开发人员。
第二十四章 饿了么——张旭豪传
张旭豪在上大学期间，联合几个同学开发了一套订餐外卖程序。这就是后来饿了么的前身。大约15~16年左右，当时的外卖订餐还是风口，最大的几家外卖平台，纷纷拿到投资补贴用户。饿了么，也是其中之一。补贴最厉害的时候，差不多10块钱左右就能买一份送货上门的外卖餐。饿了么还一掷千金请当红艺人做代言。之后，阿里出资，收编了饿了么，然后整合了口碑网的资源，开始了资本化运作。张旭豪也加入了阿里，成为了阿里的一位高级员工。
第二十五章 大众点评网——张涛传
张涛毕业于沃顿商学院，回国后开创了大众点评网。值得一提的是，这比美国版的yelp创立的还要早。
早期的大众点评，纯粹是一家推荐美食餐厅的网站。之后加入了团购、订餐等服务。赶上了时代的潮头。
之后，大众点评被美团收购，张涛卸任联席CEO，转为董事长。这也标志着一个时代的结束。
第二十六章 分众传媒——江南春传
江南春，在大学期间，曾是校诗社的一员。之后毕业，开创了楼宇广告这一新商业模式。当年，几乎上海所有的楼梯挂着的都是分众传媒的广告牌和小电视。慢慢地，有创新就有模仿，接连出现了好几家仿牌。之后，分众整合了楼宇广告资源，真正做到这一行业霸主的地位。
第二十七章 当当网——李国庆传
现在大家都知道，网上买书可以到京东、当当以及亚马逊。可是早年，当当网是网上购书的唯一选择。一方面当当网有最全的图书品类。另一方面官方保证所购图书均为正版。
之后，当当网在纽交所上市。可没多久，由于家庭纠纷，李国庆离开当当网。
第二十八章 新东方——俞敏洪传
根据电影《中国合伙人》描述。俞敏洪、王强、徐小平三驾马车早年在北京开办线下英语辅导班，之后业务遍布全国。
俞敏洪还是多年的高考复读生，终因自己的努力，考上北大。
之后，新东方成立了新东方网校，与一众机构展开合作。开始了线上线下双线营业。
第二十九章 沪江网——伏彩瑞传
伏彩瑞早年在上海理工大学求学，期间创办了沪江网。而原来的沪江网只是一个论坛，主要以英文、日文为主。为什么叫沪江网呢？因为伏彩瑞母校在民国时期的旧称是“沪江大学”。
之后，沪江网开始商业化运作，先后录制了10多国语言的视频课程，以及以CCTALK为核心的而直播课。业务一度从语言课程拓宽到全品类。
第三十章 创新工场——李开复传
李开复早年开发了一套国际象棋人机对弈程序。后帮助IBM“深蓝”战胜了国际象棋世界冠军。之后先后在微软和谷歌任职。
离职后，李开复创立了创新工场，帮助有梦想的年轻人创业。
期间还多次撰写“致大学生的信”，帮助广大学子答疑解惑。
后来，李开复患上淋巴癌，并在17个月后治愈。
第三十一章 CSDN——蒋涛传
蒋涛——CSDN创始人。CSDN作为国内最大的程序员社区，一直承载着国内程序人的满满情怀。
蒋涛先后在巨人集团和金山公司任职。创办CSDN的同时，还创立了《程序员》杂志。致力于建设中国IT技术信息传播与服务平台。
第三十二章 凡客诚品——陈年传
中国电子商务的顶点，大约是2010年左右。而就在这最红火的几年里，陈年创板了凡客诚品——一家主营T恤衬衫的购物网站。
网站创办期间，先后找当时80后偶像韩寒和李宇春代言。并拿到了雷军的投资。
第三十三章 小米——雷军传
早年的雷军，是金山软件旗下的一员大将。先后编写过加密软件、杀毒软件、财务软件、CAD软件、中文系统等。
由于雷军个人觉得自己前半生都在做软件，没做过什么实体硬件。一举以互联网思维创立了小米公司。以手机为切入点，整合了国内数码3C产品以及智能家居的生态链。
还先后投资了凡客诚品和迅雷等优秀项目。
第三十四章 金山软件——求伯君传
求伯君，作为金山软件的创始人之一，有着“中国第一程序员”之称。其公司先后开发了金山毒霸、金山词霸、金山游侠、金山打字通、WPS OFFICE等软件。
从2000年开始，长期担任金山董事长。直到2011年，求伯君正式公布退休计划，并由雷军接任金山公司董事长。
第三十五章 巨人——史玉柱传
早年的史玉柱，一直在从事汉卡生意。这是一款自研的可以在PC上输入中文的设备。由于没有资源，史玉柱自费在报纸上登了第一则广告。之后一发不可收拾。接二连三的订单蜂拥而至。之后，史玉柱开始兴建巨人大厦，靠卖楼花盘项目。好景不长，最终巨人大厦成了烂尾楼。史玉柱从首富变为了“首负”。
躲债的几年里，他一直在想法设法偿还债务，之后靠卖保健品“脑白金”一炮而红。然后上了电视新闻节目，准备偿还债务。
之后的史玉柱投身于游戏行业。潜行开发了《征途》这一爆款游戏。
第三十六章 联想——柳传志传
柳传志作为联想的创始人，一直以经营PC业务为主业。
之后，先后收购了IBM的服务器业务以及个人电脑业务。做到了真正的行业老大。
联想又分拆出“神州数码”，主营软件和IT外包业务。
第三十七章 步步高——段永平传
和雷军不同的是，段永平一开始做的就是硬件。包括“小霸王”和“步步高”系列产品。
直到和股神巴菲特吃了一顿饭，之后发力专注于手机行业。也就有了后来的vive和oppo。
第三十八章 拼多多——黄峥传
拼多多作为社交电商的楷模，开创了一个新时代。可以说，拼多多是结合了传统电商和社交软件的一种新商业模式。
通过分享、团购、助力等手段，帮助用户以最低价格买进产品。
早年的黄峥，还在美国念大学。毕业后，顺利加入了美国谷歌。并于2015年，创立了拼多多的前身——拼好货。
第三十九章 华为——任正非传
最早的时候，华为还是一家开发路由器和交换机的山寨公司。因为他们卖的比思科便宜，轻而易举就获得了大量订单。
之后，华为开始做手机，并先后在手机领域打败联想和三星，一举拿下头把交椅。
华为以人人股份制的方法，提高了员工的积极性，并有效地留住了人才。
第四十章 苹果——乔布斯传
乔布斯在大学期间，就展现了他过人的天赋。他选修了美术字体课程。这也为他后来出色的工业设计埋下了伏笔。
早些年，他开发了苹果电脑，这比后来的pc机出现得还早。
之后，由于公司内部的明争暗斗，乔布斯退出董事会，开启了第二次创业。这次他开了两家公司，NeXT和皮克斯。前者生产电脑，后者制作动画。
没过多久，苹果公司的董事们重新聘用了乔布斯。他也没有辜负众人，先后设计研发了ipod和iphone，并长期张持着便携式设备的霸主地位。

压力对人体有害
阿尔兹海默病变部位海马体
压力过大会造成海马体萎缩
压力导致合成代谢降低
生殖系统被抑制——男性：睾酮浓度降低；女性：雌二醇水平降低
健康的个体：发展、梦想、活力、责任
推荐书：《资本论》、《科学管理原理》、《内向的力量》
霍桑效应：被关注，更努力
职工是“社会人”，不是“机器人”
压抑的环境会限制潜能
双因素模型：保健因素、激励因素
压力三层含义：外部刺激、心理状态、生理反应
抑郁患者：早晚皮质醇水平高
慢性疲劳：早晚皮质醇都很低，应激条件下没多大变化
心率变异率：变化大，心率不齐，压力大
压力水平与工作效率高低呈正态分布
工作应激源的分类：积极/消极；主/客观性；发生的急慢；个体感受
工作应激源的内容：社会环境、行业环境、物理环境；新技术和知识发展的要求
跨时区飞行工作人员容易海马体萎缩
工作任务要求：工作意义、价值感和兴趣；职业发展；工作自主性和多样性；工作负担
组织因素：人际关系要求、组织结构、组织领导作风、组织变革
个人因素：人格特点、个人认知、工作经验和能力、家庭婚姻状况、经济状况、健康状况
个性与压力心理测验的维度：自尊、行为灵活度、性格内/外向、价值观内在/外在导向、是否容易紧张、回避冒险/喜欢冒险
A型性格：认真（容易引发心血管疾病）；B型性格：随意
大五人格：神经质、严谨性、直人性、开放性、外向性
要求自己完美就是和自己过不去，要求别人完美就是和别人过不去
认知偏差（幸存者偏差）：在一线大城市觉得自己很穷；总是看到别人的好
我国月均收入少于1000的有6亿人
马云：月收入在30000左右最幸福
个人环境匹配模型——角色模糊：职责不明确；角色冲突：两个互不相容的要求
焦虑状态-特质理论（STP模型）
杭州杀妻案：反社会人格暗黑三联症
边缘性人格障碍和精神分裂症表现类似
多巴胺：爱的感觉；内啡肽：自产生镇痛；五羟色胺：幸福的感觉
情绪耗竭：精力丧失
人格解体：工作冷淡
ICU：每天都会有人去世
抑郁表现为情绪低落、兴趣减低、做事缺乏主动性、自责、饮食睡眠差、严重的有自杀倾向

个体差异取决于先天特征
中国人平均智商105
大脑皮层越厚智力水平越低
皮层突触联系越紧密反应越快
身体健康与名、利的选择
发散性思维：增加、减少、放大、缩小
中国有600万智商在130以上的儿童
至少不要让天才变成坏人
高智商离婚率、早婚率、失业率低
公立学校：保障性教育；民办学校：差异化教育
西藏人对书有敬畏之心
科学没有国界，科学家有国籍
少部分人机器人的管理者，大部分人机器人的享受者和消费者
提高创造力最好的办法是改变环境条件而不是让人的想法更有创意
给孩子足够的心理空间
大脑可塑性是指由新体验引起的神经元、神经网络组织及其功能的改变
法国3岁即可上学
儿童在6个月以前是通用语言学习者
在某一领域成为master需要一万小时
对外国人来说中文最难的是声调
高创造力的人更容易患精神疾病
高成就的取得与智力有关
家庭环境与创造性态度和创造性思维有关
当一个人在成长中父母要求太严（消极反馈）会使人失去信心
自然班：电脑配位；教学班：学业成绩
超常教育：因材施教、分层教学
陶行知：生活即是教育
人均GDP越高，相对诺奖获得者越多
有利于创新的环境：国家层面、组织层面、个体层面
创造力发展：动力系统、支持系统、资源系统
什么样的环境造就什么样的人物
帮助他不如相信他
天才，也许不可以培养，但一定可以扼杀