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积极心理研究与领导力(侯典牧)笔记

佛洛依德:本我(追求快乐,避免痛苦);自我(现实人格);超我(道德人格)
做好事快乐为了感恩
人的欲望是永无止境的(调岗不降薪降福利),还会随着环境的变化而变化
团队是被激励出来的,而不是被管理出来的
管理要学会换位思考
情绪劳动:获得一定的报酬而控制自己的情绪
大多数服务要提高速度而不是情绪表达
情绪表达:前因:接待者权利大小;任务多样性;结果:情绪耗竭、工作满意度、绩效、离职意愿
企业为员工“减压”——EAP
海底捞:员工可以给顾客免单,喜欢什么菜就打包
生气:肾上腺素增加,攻击别人;恐惧:缺血,脸发白;吃惊:眉毛上挑;悲伤:新陈代谢减缓
情感是人控制人的重要方式
以直报怨,以德报德——孔子
亚里士多德——我们得学会在什么时候、什么地点、在何种场合下、对何人发怒。
你要想获得权力,就让别人害怕你
一个人很友好,别人认为他没有能力;一个人很强硬,别人认为他有能力
生气并不是只为了吓唬别人,也是为了得到他们的尊重
符合长期利益,该发怒就发努,不符合则相反
恐惧的大脑机制“杏仁核”
杏仁核受损丧失害怕的能力和理性抉择的能力
焦虑的孩子学习成绩好,佛系的成绩反而不好
恐惧和恋爱表现出相似的生理特征
注重员工关系的比注重绩效的领导业绩差
能共情的人不会轻易伤害别人
悲伤具有自我保护作用。特点是减少一个人的活动量,将自己封闭起来。
幸福感的心理机能包括自我接受、个人成长、生活目的、良好关系、情感控制、自主
能把事情做好的人,凭着理性积极生活
幸福=当前的快乐+未来的获益
知足常乐当下快乐,未来没有收益
解决情感问题可以通过吃饭
积极情绪:喜悦、感激、宁静、兴趣、希望、自豪、逗趣、激励、敬佩、爱
产生积极情绪:表扬、赞美、尊重、感兴趣等
天下熙熙,皆为利来;天下攘攘,皆为利往。——司马迁
如果你想要说服别人,要诉诸利益,而非诉诸道理。——富兰克林
毛主席历史上对两个人佩服,一个是刘邦,一个是曾国藩。
刘邦成功的原因:奖(精神奖励)、赏(物质奖励)、封(封官)、用(用人)
把合适的人放在合适的岗位、个体的需求规律
动力与激励特征:前者来自员工自身;后者来自管理者的行为
被夸奖、被爱、被鼓励促进多巴胺分泌
动机分类:原始驱动、外在驱动、内在驱动
自我决定理论:能力(胜任)需求;自主需求;归属(关系)需求
高成就人特点:定制合理目标;希望得到反馈,控制工作结果
成功是成功之母–习得性成功
中国人对物质需求层次高
当代员工需求特点:注重工作意义多于薪酬;注重个人发展多于当前需求
世界上最伟大的管理原则就是:人们会去做受到奖励的事情
马为策己者驰,士为知己者死
重要激励原则:以正强化为主,负强化为辅
心理咨询师如果之前从来没有得过病诊断上大打折扣
人际关系是是否幸福的重要因素,比金钱重要
智商高,情商高,春风得意;智商低,情商高,贵人相助;智商高,情商低,怀才不遇;智商低,情商低,一生潦倒
创客+平台——海尔企业平台化
自我效能(给人以自信)
希望——能够自我激励与命运抗衡
好的心理咨询师不止是解决问题,而是帮助别人恢复心理
心流:在活动中完全专心,在活动中引出享受

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创合汇mini MBA课程笔记上

资产=负债+所有者权益
收入-费用=利润
资产=负债+所有者权益+利润
评估企业赚钱能力的利润表
关乎生死存亡的现金流量表
摸清企业家底的资产负债表
营销分析(5C):顾客、公司、竞争对手、协作者、环境
决策单元DMU:购买人可能是一个人,决策者可能是多个人
VUCA:易变性、不确定性、复杂性、模糊性
创新:技术、商业模式、用户体验
切入点:低端、新市场、高端
非洲手机:传音
facebook数字货币:libra
跨界颠覆性创新
破坏性技术:另辟蹊径(低端产品、新市场)
海尔商业模式”三化”:企业平台化、员工创客化、用户个性化
美国大众点评:yelp
服务创新矩阵:服务产品创新、服务流程创新、服务商业模式创新、服务管理创新、服务技术创新
全面创新管理:全要素创新、全时空创新、全员创新、全面协同
互联网+->移动互联网+->AIoT+
细分变量:地理特征、人口统计特征、心理特征、行为变量
管理者转型领导者:专才->全才;管事->管人;机制推动->愿景拉动;砌砖->盖楼->造城
领导特质理论:智慧、自信心、毅力、正直诚实、社交力
家长式领导:权威、德行、仁慈
团队类型:问题解决型、自我管理型、多功能型、虚拟团队
团队的发展:组建期、激荡期、规范期、执行期、修正期
托马斯冲突处理二维模式:强制(竞争)、合作、回避、迁就、折中
分布式领导——团队内部条件:团队成员的构成、共享目标、有效沟通、信任;外部条件:公司高层支持、互相依赖、培训机制、绩效体系、组织文化
领导变革八步法:增强紧迫感、组建领导团队、确立愿景、沟通愿景、授权行动、创造短期成果、巩固成果并进一步推进变革、将新方法融入企业文化
领导力1.0:命令、监督、提升效率;2.0:权力下移、分权管理;3.0:抢占市场、员工价值;4.0:生态、利他、赋能员工